В Госдуме предлагают обязать авиакомпании уведомлять пассажиров о задержках рейсов по СМС

Депутаты Государственной Думы из фракции «Новые люди» выступили с инициативой обязать авиаперевозчиков бесплатно информировать своих клиентов о задержках, переносах и отменах рейсов с помощью SMS-уведомлений.

РИА Новости получило в распоряжение обращение, адресованное министру транспорта Российской Федерации Андрею Никитину.

«Представляется целесообразным дополнить Федеральные авиационные правила… установив обязанность перевозчика без взимания с пассажира дополнительной платы направлять СМС на указанный при бронировании контактный номер при отмене рейса, переносе отправления на другую дату или более раннее время, а также при… задержке отправления более чем на 30 минут», - говорится в документе.

В обращении подчеркивается: оповещение об отмене или переносе рейса должно быть направлено немедленно, как только стало известно о произошедших изменениях. В СМС предлагается указывать номер и маршрут рейса, запланированное и новое время вылета, а если подобная информация отсутствует — информировать пассажиров об ожидании следующего обновления.

«Отсутствие (у пассажира - ред.) пригодного для СМС номера не должно отменять действующие обязанности по информированию другими доступными способами», - уточняется в документе.

Авторы предложения уверены, что внедрение подобных мер поможет сформировать универсальный минимальный стандарт персонального информирования для авиапассажиров, уменьшить зависимость распространения информации от мобильного интернета при сбоях связи, сократить вероятность того, что пассажир пропустит рейс из-за несвоевременного оповещения, а также снизить количество споров о сроках и способах оповещения пассажиров об изменениях в расписании.